| 1.）我公司為用戶提供12個月的保修期（特殊約定、人為損壞和使用不當除外）。保修期起算日期為從安裝調試合格簽字之日。 2.）保修期內，非人為損壞或使用不當引起的故障，將免費進行維修并更換損壞的部件.如系人為損壞或使用不當引起的故障，將免費進行維修，但要收取損壞部件的成本費、運保費、稅費等。保修期外，我們提供不少于5年的收費維修。 3.）公司長期備有儀器的耗材和備件，如沒有備用配件，更換和維修的時間將以最快的速度進行。當需要更換備件或耗材時，我公司將按優惠價格提供。 4.）無論保修期內還是保修期外，在用戶提出問題后的工作日24小時內做出答復，并在儀器出現故障后的工作日72小時之內提出解決方案（不可抗拒原因除外），及時幫助客戶解決問題。 5.）公司會適時地進行電話和現場回訪，跟蹤儀器運行狀態，最大限度地減少儀器發生故障的可能性。工程師會不定期上門，確認儀器的運行狀態，及時排除故障隱患，讓儀器在最佳狀態下保持長時間穩定運行。 |